ОПРЕДЕЛЕНИЕ:Business Context (Бизнес-контекст) – это совокупность стратегических, организационных, рыночных и регуляторных условий, в рамках которых функционирует организация и формируется ее портфель процессов. Бизнес-контекст задает цели, приоритеты и ограничения деятельности, определяя требования к процессам, продуктам и организационной структуре. Он не описывает выполнение процессов, а фиксирует причины их существования и ожидаемые бизнес-результаты.
КЛЮЧЕВЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ:- Стратегические цели и приоритеты – формализованные намерения бизнеса, определяющие направление развития и фокус процессов.
- Рынок и заинтересованные стороны – клиенты, партнеры, конкуренты и иные субъекты, влияющие на требования к деятельности.
- Регуляторная и нормативная среда – внешние правила и обязательства, ограничивающие допустимые бизнес-решения.
- Организационная модель – структура, роли и зоны ответственности, в рамках которых реализуются процессы.
- Продукты и ценностные предложения – результаты деятельности, ради которых формируется система процессов.
ПРИМЕНЕНИЕ:Кто применяет: руководители и владельцы бизнеса, бизнес-архитекторы, руководители (владельцы) процессов, процессные архитекторы, стратегические аналитики.
Для чего: бизнес-контекст используется для обоснования состава и приоритетов процессов, согласования инициатив по BPM и Process Mining со стратегией и определения допустимых рамок изменений; он служит точкой отсчета для проектирования архитектуры процессов
Результат: сформированное и согласованное представление условий ведения бизнеса, служащее основанием для архитектурных и процессных решений.
СВЯЗЬ С ДРУГИМИ ТЕРМИНАМИ:Бизнес-контекст связан с бизнес-архитектурой предприятия и портфелем процессов, определяя их целевую направленность. В отличие от окружения процесса, бизнес-контекст имеет более высокий уровень абстракции и не фиксирует операционные взаимодействия конкретных процессов.
См. также: Process Environment, Process Architecture, Enterprise Architecture, Business Strategy, Stakeholder, Value Proposition, BPM, Process Portfolio
ОПИСАНИЕ:Бизнес-контекст применим к бизнес-процессам как концептуальная рамка, определяющая их назначение и требования, но не как инструмент описания или анализа выполнения процесса. Для этого используется понятие окружения процесса.
Бизнес-контекст позволяет ответить на вопросы:
- зачем существует данный процесс,
- какую бизнес-цель он поддерживает,
- в каких внешних и внутренних условиях он реализуется.
Для бизнес-процессов бизнес-контекст выступает как рамка, в которой:
- определяется целесообразность процесса,
- задаются KPI и целевые показатели,
- фиксируются ограничения (регуляторные, рыночные, организационные),
- формируются требования к результату процесса.
Корректное использование по уровням
- Организация / бизнес-направление – бизнес-контекст применяется напрямую и формализуется явно.
- Портфель процессов / архитектура процессов – бизнес-контекст используется для приоритезации и декомпозиции.
- Отдельный бизнес-процесс – бизнес-контекст наследуется и проявляется через цели процесса, владельца, KPI и связи с другими процессами.
На уровне отдельного процесса корректнее говорить не о бизнес-контексте как таковом, а об окружении процесса, которое является его операционным отражением.