ОПРЕДЕЛЕНИЕ:Данные:
Event Log (журнал событий) – структурированный набор записей о действиях, выполненных в информационных системах при выполнении бизнес-процесса. Каждая запись фиксирует выполненное действие, момент времени его выполнения, привязку действия к конкретному экземпляру процесса или набору объектов. Может иметь дополнительные атрибуты. Журнал событий – обязательный входной элемент для всех типов задач Process Mining: Process Discovery, Conformance Checking и Process Enhancement.
КЛЮЧЕВЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ:- Design (Проектирование) – определение целевого состояния процесса, его границ, участников, входов и выходов на основе стратегических целей организации.
- Model (Моделирование) – создание формализованного описания процесса с использованием нотаций (например, BPMN 2.0) для документирования и анализа.
- Execute (Исполнение) – внедрение процесса в операционную деятельность, его автоматизация с помощью BPMS или регламентация для ручного выполнения.
- Monitor (Мониторинг) – непрерывный контроль выполнения процесса через KPI, выявление отклонений от целевых показателей и регламентов.
- Optimize (Оптимизация) – анализ результатов мониторинга, выявление проблем и внедрение улучшений для повышения эффективности процесса.
ПРИМЕНЕНИЕ:Кто применяет: руководители (владельцы) процессов, бизнес-аналитики, процессные архитекторы, специалисты по организационному развитию, консультанты.
Для чего: стандартизация и регламентация процессов, повышение операционной эффективности, управление организационными изменениями, обеспечение соответствия требованиям (compliance). Создание единого понимания того, как работает компания, и управление этой работой.
Результат: документированные и оптимизированные процессы, снижение операционных затрат, сокращение времени выполнения операций, повышение качества продукции/услуг, управляемость изменений.
СВЯЗЬ С ДРУГИМИ ТЕРМИНАМИ:BPM использует Process Intelligence как аналитический инструмент для получения фактических данных о процессах. BPMN 2.0 служит стандартной нотацией для моделирования в рамках BPM. BPMS (системы управления процессами) автоматизируют исполнение и мониторинг процессов, разработанных в рамках BPM-методологии.
См. также: BPMN 2.0, Process Intelligence, Process Mining, BPMS, Process Owner, Business Process Reengineering, Process Architecture, Continuous Improvement