Внедрение Process Mining в процессное управление
Делаем управление бизнес-процессами по-настоящему data-driven
Астелика Консалтинг – консультант и системный интегратор в области Process Mining
Мы предлагаем
Проект комплексного внедрения Process Mining
Проект "под ключ" с внедрением ПО Process Mining и созданием центра компетенций
Пилотный проект Process Mining
Оптимальный способ попробовать Process Mining на практике и оценить его потенциал
Преимущества Астелика Консалтинг
Process Mining требует специфической экспертизы и практического опыта в разных областях. У нас есть и то, и другое.
- Внедрение Process Mining в различных отраслях.
- Постоянное изучение и применение лучших мировых практик.
- Фокус на измеримых результатах и возврате инвестиций.
- Успешные проекты в крупных компаниях.
- Регулярная консалтинговая практика в области процессного управления в различных отраслях (промышленность, услуги, строительство, транспорт, управление инфраструктурой).
- Глубокое понимание роли Process Mining в системе управления процессами.
- Специалисты с опытом в Data Science и Machine Learning.
- Академический бэкграунд и преподавательская деятельность.
- Умение работать с большими данными и находить скрытые закономерности.
- Опыт разработки продвинутых аналитических решений.
- Эксперты с опытом работы на руководящих и исполнительных позициях в телекоме, банках, промышленности и системной интеграции.
- Адаптация лучших решений из других отраслей для создания конкурентных преимуществ.
- Быстрое погружение в специфику вашего бизнеса и учет его особенностей.
Что такое Process Mining?
Process Mining – это методология и программное обеспечение для глубокого анализа и мониторинга бизнес-процессов.
В настоящее время Process Mining является неотъемлемой частью процессного управления как на оперативном, так и на стратегическом уровнях.
Технология позволяет получать объективную и детальную картину выполнения процессов на основе цифровых следов из корпоративных информационных систем.
В настоящее время Process Mining является неотъемлемой частью процессного управления как на оперативном, так и на стратегическом уровнях.
Технология позволяет получать объективную и детальную картину выполнения процессов на основе цифровых следов из корпоративных информационных систем.
Примеры задач, которые позволяет решить Process mining
Инструменты Process Mining позволяют проанализировать длительность и затраты по этапам процесса, найти проблемные зоны (узкие места, повторы, потери, аномалии) и предложить оптимальный вариант выполнения процесса.
Активно используя искусственный интеллект и машинное обучение, инструменты Process Mining предсказывают, как будет развиваться процесс, какие могут быть сбои и задержки, что нужно предпринять для их предотвращения.
Инструменты Process Mining позволяют сравнивать модель процесса с его реальным выполнением, выявлять отклонения и точки улучшения процесса. Если один и тот же процесс выполняется в разных филиалах или командах, то Process Mining может выявить лучшие практики и помочь тиражировать их.
Инструменты Process Mining позволяют реализовать систему дашбордов для мониторинга процесса в реальном времени и оперативного управления на основе данных.
Инструменты Process Mining помогают контролировать соответствие операций установленным SLA, выявлять отклонения и устранять их. Это способствует повышению эффективности работы и удовлетворенности клиентов. Кроме того, система анализирует текущие SLA и предлагает оптимальные значения для улучшения процессов.
Инструменты Process mining анализируют выполнение операций в процессе и выявляют отклонения от установленных стандартов и протоколов (пропуск обязательных этапов, несоответствие регламентам) и своевременно уведомляют ответственных лиц для принятия мер.
Чего ждать от внедрения Process Mining?
- 20-50%Сокращение времени выполнения процессов
- 10-25%Снижение операционных затрат
- 30-60%Повышение прозрачности и управляемости процессов
- 25-40%Улучшение качества обслуживания клиентов
Консалтинг
Проект комплексного внедрения Process Mining
Хотите самостоятельно использовать все возможности Process Mining у себя в организации? – Подберем подходящее ПО, разработаем комплексный проект внедрения и выполним его вместе с вашими специалистами. Сделаем управление бизнес-процессами по-настоящему data-driven.
Услуга предполагает полномасштабное внедрение программного обеспечения Process Mining.
Кроме того, мы помогаем создать в организации собственный центр компетенций Process Mining и сформировать внутреннюю команду экспертов.
Услуга по комплексному внедрению Process Mining предназначена для средних и крупных компаний, использующих процессный подход в управлении и стремящихся к комплексной цифровой трансформации своих бизнес-процессов.
ПО Process Mining может дать максимальный эффект, если ваша организация работает с большим количеством сквозных процессов в разных IT-системах, регулярно анализирует и оптимизирует процессы в PDCA циклах, принимает оперативные и стратегические решения на основе данных.
Услуга по комплексному внедрению Process Mining предназначена для средних и крупных компаний, использующих процессный подход в управлении и стремящихся к комплексной цифровой трансформации своих бизнес-процессов.
ПО Process Mining может дать максимальный эффект, если ваша организация работает с большим количеством сквозных процессов в разных IT-системах, регулярно анализирует и оптимизирует процессы в PDCA циклах, принимает оперативные и стратегические решения на основе данных.
Работы при внедрении Process Mining
Подготовка
- Аудит IT-ландшафта и бизнес-процессов компании.
- Формирование целевой архитектуры решения.
- Разработка детального плана внедрения.
Техническая реализация
- Поставка и и развертывание программного обеспечения.
- Настройка коннекторов к источникам данных.
- Моделирование процессов в ПО Process Mining для анализа и оптимизации.
- Создание аналитических дашбордов в ПО Process Mining для мониторинга процессов.
Организационные изменения
- Формирование центра компетенций Process Mining.
- Разработка методологии работы с Process Mining.
- Обучение пользователей разных уровней.
- Внедрение регулярных практик анализа процессов.
Ожидаемые результаты и выгоды
Повышение прозрачности и управляемости бизнес-процессов
Визуализация реального хода процессов. Стандартизация процессов. Снижение числа отклонений на 30-60% у уменьшение времени реакции на отклонения.
Повышение операционной эффективности
Устранение дублирования и избыточных операций. Уменьшение времени выполнения процессов на 20-50%. Сокращение операционных затрат на 10-25%.
Снижение операционных рисков
Онлайн мониторинг и автоматическое выявление отклонений в процессах. Предотвращение потенциальных проблем с клиентами и контролирующими органами.
Улучшение качества обслуживания клиентов
Сокращение времени обработки запросов. Повышение прозрачности взаимодействия. Снижение числа жалоб. Повышение показателей удовлетворенности типа NPS.
Цифровая трансформация бизнеса
Автоматизация процедур анализа и управления процессами. Создание базы для дальнейшей автоматизации процессов основной деятельности.
Центр компетенций Process Mining
Формирование внутренней команды экспертов. Снижение зависимости от внешних консультантов. Развитие корпоративной культуры работы с данными.
Что нужно от заказчика для успеха Process Mining проекта?
Наличие в IT-системах данных о процессах
Серверные мощности для ПО Process Mining
Выделенная мотивированная команда проекта
Готовность к организационным изменениям
Перед комплексным внедрением Process Mining рекомендуется сделать пилотный проект и на практике оценить потенциал Process Mining для вашей организации.
Консалтинг
Пилотный проект Process Mining
Хотите быстро оценить возможности Process Mining для вашей организации? – Пилотный проект даст ответы на все вопросы.
Пилотный проект – это лучший способ протестировать технологию Process Mining, на реальном кейсе оценить ее потенциал для вашей компании и принять обоснованное решение о масштабном внедрении.
Как это работает?
► Вы выбираете один бизнес-процесс вашей компании для анализа.
► Наши эксперты выполняют всю аналитическую работу, используя свои лицензии на ПО Process Mining.
► Вы получаете объективные данные о реальном выполнении процесса, имеющихся в нем неэффективностях и отклонениях, а также варианты оптимизации пилотного процесса.
Такой подход позволяет быстро и с минимальными вложениями проверить, насколько технология Process Mining соответствует вашим задачам. В результате пилотного проекта вы получите не только детальный анализ выбранного процесса, но и работающее решение, готовое к масштабированию в вашей организации.
Как это работает?
► Вы выбираете один бизнес-процесс вашей компании для анализа.
► Наши эксперты выполняют всю аналитическую работу, используя свои лицензии на ПО Process Mining.
► Вы получаете объективные данные о реальном выполнении процесса, имеющихся в нем неэффективностях и отклонениях, а также варианты оптимизации пилотного процесса.
Такой подход позволяет быстро и с минимальными вложениями проверить, насколько технология Process Mining соответствует вашим задачам. В результате пилотного проекта вы получите не только детальный анализ выбранного процесса, но и работающее решение, готовое к масштабированию в вашей организации.
Работы в пилотном проекте Process Mining
Подготовка
- Определение целей и границ проекта, выбор процесса для пилота и целевых метрик.
- Аудит исходных данных.
- Разработка плана пилота.
Техническая реализация
- Сбор и обработка исходных данных из ИТ-систем.
- Построение визуальной карты процесса на реальных данных.
- Оценка соответствия моделей "на бумаге" фактическому выполнению процесса.
- Выявление и анализ проблем в процессе.
Подведение итогов
- Подготовка детального отчета с результатами анализа пилотного процесса и рекомендациями.
- Обсуждение итогов пилота с руководством заказчика.
- Принятие решения по комплексному внедрению Process Mining.
Ожидаемые результаты и выгоды от пилота
Оценка возможностей Process Mining на вашем кейсе
Визуализация и анализ процесса на основе реальных данных. Выявление отклонений и неэффективностей, оценка их влияния на бизнес. Формирование обоснованных вариантов оптимизации и контроля процесса.
Быстрый результат "в цифрах" с минимальными вложениями
Количественные оценки возможностей Process Mining для увеличения прозрачности и управляемости выбранного процесса. Измеримые показатели возможного повышения операционной эффективности, снижения рисков и улучшения качества обслуживания клиентов.
Что нужно от заказчика для успеха пилотного проекта?
Наличие в IT-системах данных о процессе
Выделенная мотивированная команда проекта
Участие в команде проекта владельца процесса
Заявка на консультацию по внедрению Process Mining в процессное управление
Отправьте заявку и мы с вами свяжемся!
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных