+7(999)340-56-00
RU
EN

Консалтинг и исследования в процессном управлении и организационном развитии

На основе данных повышаем операционную эффективность бизнеса. Интегрируем Process Mining и AI в процессное управление.
Хотите поднять операционную эффективность бизнеса и быстро адаптироваться к изменяющимся внешним условиям? Наша экспертиза в области процессного управления и организационного развития может вам помочь.
Astelica Consulting работает с любыми задачами, связанными с процессным управлением. В части организационного развития мы занимаемся только тем, что напрямую связано с бизнес-процессами – организационная структура, функции, распределение полномочий и ответственности. Темы корпоративной культуры, лидерства и ценностей не входят в нашу специализацию.

Астелика Консалтинг предлагает два формата взаимодействия при решении задач клиентов – традиционный консалтинг и прикладные исследования

Традиционные консалтинговые услуги

Прикладные исследовательские проекты

В чем разница между консалтингом и исследованием?

Решение понятных и конкретных бизнес-задач

Задачи уникальны и уточняются по ходу проекта

Применение готовых проверенных методик

Модели и методы надо разработать – готовых нет

Достижение предсказуемых результатов

Результат непредсказуем, но критичен для бизнеса

Внедрение лучших практик, готовых фреймворков и прикладного программного обеспечения – это все консалтинг.
Но если есть ощущение, что в бизнесе что-то идет не так, и непонятно, в чем именно проблема и как ее решать – тогда нужно исследование.

Примеры задач для консалтинга и исследования

Разработка BPMN модели и регламента сквозного процесса по управлению цепочками поставок

Диагностика проблем взаимодействия в организации и разработка модели управления "как должно быть"

Внедрение ПО Business Studio Portal для создания корпоративной базы знаний по бизнес-процессам

Разработка моделей ключевых бизнес-процессов в целевом состоянии под стратегию развития компании

Консалтинг может перейти в исследование, если в ходе проекта возникает необходимость глубже понять причины проблем в процессах и организационном устройстве.
Исследования также часто переходят в консалтинг, когда собранные данные и найденные решения позволяют сформировать конкретные шаги для изменений.

Преимущества Астелика Консалтинг

Консалтинг и исследования в области процессного управления и организационного развития требуют системного мышления, уверенного владения передовыми технологиями (Process Mining и AI), глубокой междисциплинарной и межотраслевой экспертизы, а также умения превращать научные концепции в измеримые бизнес-результаты.

Astelica Consulting сочетает все эти компетенции и обеспечивает вашему бизнесу доступ к решениям нового уровня.
Отправить заявку на консультацию
Консалтинг & исследования

Традиционные консалтинговые услуги

Помогаем организациям повышать операционную эффективность и адаптивность к изменяющимся внешним условиям за счет трансформации их бизнес-процессов, организационных структур и моделей управления.

Сочетаем живую работу с людьми (интервью, опросы, сессии) с современными технологиями и концепциями (Process Mining и AI).
В бизнесе все постоянно меняется – как внутри компании, так и во внешней среде. Иногда случаются сбои и тогда команда буксует, клиенты недовольны, а результаты не радуют. В таких ситуациях можно попытаться списать все на "нерадивых" сотрудников и "трудных" клиентов. Но чаще всего проблема не в них, а в том, как все устроено внутри компании – в ее бизнес-процессах, организации взаимодействия, распределении полномочий и ответственности.

Если проблема по-настоящему сложна, ее трудно описать и совершенно непонятно как решать – поможет научный подход и исследовательский проект, который все расставит по местам.

К счастью, большинство проблем в бизнесе не уникальны – их уже решали и можно воспользоваться чужим опытом. Именно здесь эффективен традиционный консалтинг: когда задача ясна, а внешние эксперты-консультанты могут предложить вам проверенные методики и работающие инструменты (плюс помочь внедрить их быстро и без ошибок).
В каких ситуациях внешний консалтинг может вам помочь?

Примеры консалтинговых услуг от Astelica Consulting

  • Аудит оргструктуры и бизнес-процессов

    Оценка текущего состояния, анализ разрывов и неэффективностей, поиск точек роста (комбинация методик).

  • Унификация процессов и документов в холдинге

    Стандартизация бизнес-процессов и документов компаний холдинга (в т.ч. при подготовке к аутсорсингу).

  • Внедрение ПО Business Studio для управления БП

    Пошаговая автоматизация процессного управления. Создание базы знаний по бизнес-процессам компании.

  • Комплексное внедрение процессного управления

    Определение контуров проекта из BPM, Process Mining & AI. Обучение. Пилот. Запуск цикла PDCA/SDCA.

  • Разработка BPMN моделей и регламентов процессов

    Традиционные подходы (интервью, опросы, сессии) + современные технологии (Process Mining и AI).

  • Аудит и оптимизация показателей процессов

    Настройка системы показателей для управления бизнес-процессами на основе данных.
Не нашли нужную услугу? В каждом проекте набор услуг формируется под конкретную задачу клиента. Приведенный здесь список – лишь часть возможных вариантов. Если у вас есть вопросы по бизнес-процессам или организационной структуре – обращайтесь за консультацией.
Отправить заявку на консультацию
Традиционные консалтинговые услуги

Аудит оргструктуры и бизнес-процессов

Цель проекта – оптимизировать затраты и численность персонала без потери управляемости и качества работы компании.

Содержание проекта по аудиту организационной структуры и процессов приведено для примера. Конкретика всегда определяется задачами клиента.

Проблемы и вызовы, когда бизнес растет

Идеальная картина: все выполняемые персоналом функции полезны, затраты и польза сбалансированы.

Реальность: при росте компании баланс нарушается, возникает ощущение, что затраты перевешивают пользу.

Очевидное решение: сократить "лишний" персонал и затраты на него, чтобы восстановить баланс.

Риск "слепой" оптимизации: усугубление проблем, когда затраты сократятся, но польза уменьшится еще больше.

Правильное решение: разобраться, где именно нарушен баланс и как его лучше всего восстановить.

Аудит оргструктуры и бизнес-процессов может помочь восстановить баланс и повысить эффективность.

Что мы делаем в рамках аудита оргструктуры и процессов

  • Оценка соответствия оргструктуры и процессов

    Выясняем, насколько оргструктура компании соответствует ее бизнес-процессам в состоянии «как есть».

    Анализируем подчиненность, взаимодействие, распределение задач, функций, полномочий и ответственности.

  • Поиск разрывов и неэффективностей

    Анализируем все, что может снижать производительность, ухудшать качество работы, замедлять принятие решений, увеличивать затраты, снижать мотивации сотрудников и ухудшать адаптивность бизнеса.

  • Разработка предложений по оптимизации

    Предлагаем обоснованный пошаговый план оптимизации организационной структуры и бизнес-процессов для повышения эффективности организации.

📌 Аудит может быть выполнен как для компании в целом, так и для отдельных подразделений.

Общая схема аудита по шагам

Шаг 1
Анализ базовой организационно-штатной документации
Шаг 2
Анализ производных организационно-штатных документов**
Шаг 3
Анализ моделей бизнес-процессов в текущем состоянии**
Шаг 4
Аудит организационной структуры и бизнес-процессов
** Если необходимые для аудита документы/модели процессов отсутствуют у клиента, их разрабатывают специалисты Astelica Consulting.

Шаг 1. Анализ базовой организационно-штатной документации

📌 Минимально необходимый комплект документов

  • Оргструктура компании

  • Штатное расписание

  • Положения о подразделениях

  • Должностные инструкции

Эти документы содержат базовые сведения: названия и подчиненность организационных единиц (подразделений и отдельных должностей), численность, задачи, функции, …

📌 Обычно такой комплект есть у всех организаций
Но, если чего-то не хватает (например, положений о подразделениях или должностных инструкций), мы готовы помочь.
→ Подготовим типовые шаблоны, а ваши специалисты адаптируют их под реалии компании.

📌 Базовая документация описывает текущее состояние "как есть"
→ По итогам аудита мы можем предложить обновленный комплект документов в состоянии "как должно быть", с учетом запланированных организационных изменений.

Шаг 2.1 Анализ производных организационно-штатных документов

📌 Организационно-функциональные модели (ОФМ)
ОФМ – это графическая схема, разрабатываемая на основе базовой организационно-штатной документации (шаг 1).
ОФМ показывает:
  • Организационные единицы.
  • Линии подчиненности и координации.
  • Ключевые функции (не более 10, начиная с главных).
  • Индикаторы (численность, нормы управляемости и др.).
Варианты формирования ОФМ:
«Как есть» – описывает текущее состояние.
«Как должно быть» – состояние после оптимизации.
Изменения обычно выделяют цветом.

ОФМ полезны для анализа, оптимизации и управления организационными изменениями.

📌 Что делаем с ОФМ?
  • Если ОФМ уже есть – проверяем и используем в аудите.
  • Если нет – разрабатываем. В обязательном порядке – «как есть», опционально – «как должно быть».

Шаг 2.2 Анализ производных организационно-штатных документов

📌 Матрицы распределения полномочий и ответственности
Матрица – это таблица, разрабатываемая на основе базовой организационно-штатной документации (шаг 1).
Матрица показывает:
  • По вертикали – ключевые функции (КФ).
  • По горизонтали – организационные единицы (ОЕ), которые участвуют в реализации функций.
  • На пересечении – роли: исполнитель (И), ответственный (О), консультирующий (К), информируемый (С).
Варианты формирования матриц:
«Как есть» – описывает текущее состояние.
«Как должно быть» – состояние после оптимизации.

📌 Что делаем с матрицами?
  • Если матрицы уже есть – проверяем и используем в аудите.
  • Если нет – разрабатываем. В обязательном порядке – «как есть», опционально – «как должно быть».

Шаг 3. Анализ моделей бизнес-процессов в текущем состоянии

📌 Модели бизнес-процессов «как есть»
  • Сквозные (кросс-функциональные) процессы.
  • Процессы внутри организационных единиц.
📌 Что делаем с моделями процессов?
  • Если модели процессов уже есть – проверяем и используем в аудите.
  • Если нет – разрабатываем. В обязательном порядке – «как есть», опционально – «как должно быть».
📌 Как разрабатываем?
  • Традиционный подход – интервью, опросы, экспертные и проектные сессии.
  • Гибридный подход – анализ цифровых следов методами Process Mining в сочетании с интервью.
📌 Какие нотации используем?
  • BPMN, EPC, VAD

Шаг 4. Аудит организационной структуры и бизнес-процессов

📌 Аудит выполняется на основе данных, полученных на предыдущих шагах

  • Производная организационно-штатная документация (результат шага 2)

    • Организационно-функциональные модели.
    • Матрицы распределения полномочий и ответственности.

  • Модели бизнес-процессов (результат шага 3)

    • Сквозные (кросс-функциональные процессы).
    • Процессы внутри организационных единиц.
📌 Перед аудитом ставились цели
  • Оценить соответствие организационной структуры бизнес-процессам.
  • Выявить разрывы и неэффективности.
  • Разработать рекомендации по их устранению и оптимизации организационной структуры и бизнес-процессов.

📌 Что получаем на выходе
  • Заключение и рекомендации по организационным изменениям и изменениям в бизнес-процессах компании.
  • Опционально: организационно-штатная документация и модели бизнес-процессов в состоянии «как должно быть».
Отправить заявку на консультацию
Консалтинг & исследования

Прикладные исследовательские проекты

Применяем научный подход для решения реально сложных бизнес-задач. Беремся за случаи, где даже непонятно, с чего начать. Сочетаем методы Business Process Management, Process Mining, Machine Learning и Artificial Intelligence с глубокой экспертизой в экономике и финансах. С интересом погружаемся в отраслевую специфику и контекст задач клиента.
Типовые проблемы в бизнесе успешно решаются с помощью традиционного консалтинга через применение проверенных методик, внедрение лучших практик, готовых фреймворков и универсального программного обеспечения.

Но как быть, когда
► Проблема существует на уровне ощущений и никто толком даже не может сказать, что сбоит.
► Требуется сделать то, чего в вашей организации никогда не делали, а релевантный внешний опыт отсутствует.
► Подходящих готовых решений нет, а проверенные методики не применимы в вашей ситуации.
► Задача изначально требует научного подхода, математической строгости и специальных инструментов.

В таких случаях нужны прикладные бизнес-исследования – они позволяют понять суть проблемы и разработать уникальное, обоснованное решение, опираясь на данные, логику и научные методы.

В каких ситуациях научный подход и прикладные исследования могут вам помочь?

Приведенные случаи – лишь отдельные примеры возможных исследовательских проектов для бизнеса.

На практике прикладное исследование всегда начинается с задачи (проблемы) клиента или хотя бы обращения в духе "что-то идет не так, но непонятно – что именно и где".

Цель исследования – перевести проблему или ее ощущение в четкие гипотезы, собрать данные и, используя весь наш аналитический и экспертный арсенал, найти обоснованное рабочее решение.
Отправить заявку на консультацию

Заявка на консультацию по консалтингу и прикладным исследованиям в процессном управлении и организационном развитии

Отправьте заявку и мы с вами свяжемся!
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных