Моделирование сквозных процессов под стратегию в крупной инфраструктурной компании с горизонтом 10 лет

Цели проекта

исследовать разрывы между текущим состоянием организации и образом будущего, описанным в стратегии развития компании,
разработать модели сквозных бизнес-процессов для целевого состояния.

Описание ситуации

В организации разработана стратегия на 10 лет. В ней сформулирован образ будущего, определены стратегические цели, приоритетные направления развития и ключевые инициативы. В организации применяется процессный подход, поэтому следующим шагом стало определение стратегического целевого состояния для ключевых бизнес-процессов, а также путей их трансформации из текущего состояния в целевое.

Что было сделано

Проведен анализ моделей процессов "как есть" на разных уровнях моделирования и управления на предмет логических разрывов – внутренних противоречий и несоответствий нормативно-методическим документам.
Используя результаты анализа логических разрывов, в среде ARIS были разработаны скорректированные модели ключевых сквозных процессов в состоянии "как есть".
Проведен анализ стратегических разрывов – несоответствий между текущим состоянием ключевых бизнес-процессов и образом будущего компании, предусматривающим активное применение концепции "цифровых двойников" (digital twins) и управления на основе данных (data-driven management).
На всех этапах проекта для обеспечения согласованности действий большого числа стейкхолдеров были использованы очные интервью, онлайн и офлайн встречи, письменные коммуникации.
С учетом результатов анализа логических и стратегических разрывов были разработаны модели ключевых сквозных процессов в целевом состоянии "как будет" через 10 лет, план реализации изменений и KPI для мониторинга.

Технические детали

Среда моделирования:

ARIS

Нотация:

VAD (сквозные процессы)